Étude de cas

IBM

Translate – Interpret – Network Creation

Problème


Figurant parmi les plus grands innovateurs techniques, IBM dépend des commentaires de ses clients afin de déterminer son positionnement adéquat pour la réussite mondiale de ses produits. Argo a eu pour tâche de créer un réseau mondial d’interprètes pour mesurer la satisfaction des clients de l’entreprise. Pour couvrir toutes les régions possibles, le réseau devait être capable de traduire dans 48 langues différentes.

Solution


L’équipe Argo a spécialement conçu et créé un portail client personnalisé qui permettrait aux membres de l’équipe IBM d’accéder aux résultats et à l’analyse des enquêtes en temps réel. Le portail contenait aussi des rapports approfondis et une fonction de recherche qui permettait le suivi des données d’enquête historiques. Depuis l’établissement du réseau d’interprètes, Argo et l’équipe IBM peuvent exécuter des centaines d’enquêtes par an dans les 48 langues requises.

Cas traités

Plus de 6 000

Jours d’ouverture par cas

↓23 %

Coût par cas

↓19 %

Témoignage


« Les informations nous sont parvenues du monde entier. Argo nous a permis de vérifier ces informations à travers le monde, sans exception. Ils ont fait preuve d’un grand professionnalisme. Notre processus de livraison des conclusions était détaillé et ils l’ont suivi à la lettre. »

Cory Catterall, Directeur de gestion des comptes

IBM

Contactez-nous

Argo Translation
1884 Johns Drive
Glenview, IL 60025
+1 847 901 4070
sales@argotrans.com
Share This